玩家是上帝 要什么给什么 九城感性运营《冰火战歌》

对于RMB玩家来说,好游戏是花钱够爽;对于文艺玩家来说,好游戏得有无数创意的新玩法;对于普通玩家来说,好游戏就是什么都得好,GM都得是妹子,有求必应服务到位!对于《冰火战歌》而言,玩家即使上帝,运营得提前给上帝所有他想要的服务!

说了这么多,是否觉得表达的内容太模糊?今日小编就为广大玩家详尽诠释《冰火战歌》的感性运营内容。

【感性解决外挂,自内而外开始】

游戏运营中首要面对的内容是外挂问题,对于外挂大多数网游往往是以封停账号,自制内挂,放任不管三大冷漠对待模式为主,但是《冰火战歌》的运营团队却有自己的一套处理规则与看法:

对于辅助型的软件如标示NPC、任务提示等软件官方将视为友好插件。但是,带有加速、修改数值等变态属性软件,一经发现使用即永久封号严惩使用者。

除了严厉打击外,冰火的运营团队还会对游戏自身的玩法进行人性化的改良,将娱乐性与操作性带入游戏,从根本上解决枯燥无味的机械化操作玩法”以《冰火战歌》首次封测内容为例,运营团队首先就考虑到了练级是滋生外挂的温床,所以对游戏升级时间进行了大规模的缩短,同时合理安排矿山战、公会战、生活系统、副本开启时间,让玩家练级之外有更多的玩法充实休闲生活,玩家无快速升级外挂用武之地,外挂就会随之杜绝。

随机副本

充满乐趣的随机副本

还有部分使用外挂的是以金钱为目的。对于这样的人,《冰火战歌》运营团队早已在封测期间奠定了玩家举报+运营人员监测的处理模式。加上韩方7X24小时技术支持,将保证游戏版本BUG维护终处于积极状态,而且还会在第一时间发现外挂将新出现的外挂彻底封杀,第一时间内为玩家处理游戏中出现的各种问题保证玩家的利益不受侵犯。

【虚拟财产安全,引导、防范、体贴找回三位一体】

无论游戏是否火爆,必然会依附一个灰色利益团队,当利益越大,这个团队就越发庞大!当盗号、诈骗成为职业,运营团队的虚拟财产安全防范工作也必须具备专家级的专业水准,作为服务内容的一部分,冰火战歌的运营团队也为玩家做了细致的人性化安保工程。

游戏账号被盗,绝大部分是因为盗号木马病毒所致,使盗号者有机可乘,不劳而获。那么冰火战歌是怎么保护玩家账号的呢?冰火战歌首先在游戏中推出双重密码保护,即玩家登陆游戏之后,进入游戏还需在虚拟键盘中输入二级密码,当然这样也不是最终措施,官方还将开放外部密保服务,从时间、电脑、密码方面为玩家设立重重安全保障,还设有交易找回时间,让玩家有足够的时间申请找回自己的装备。再设有考察期、投诉期,让利用线下交易企图靠卖号、卖装备的诈骗分子也无所遁形。

二级密码

动态二级密码使用虚拟随机键盘保障安全

重重的保全工程虽然能有效保障玩家财产安全,但最关键的还是玩家自己,大部分被盗号的玩家往往属于后知后觉型,账号被盗了,才来想起申请安保来亡羊补牢,往往这样的时候已经晚了,作为专业级的团队《冰火战歌》运营团队很了解玩家这样的习惯,现已做好账号安全引导流程,这个流程会从账号注册时即开始对玩家进行账号安全保护措施引导,同时运营团队还会有计划性的举行账号安全知识问答的有奖活动,让玩家在轻松游戏的同时,就学会了如何保护好自己的虚拟财产。

【按需设岗,用户需求排在第一位】

每款游戏都会拥有众多类型的玩家群体,要服务好这么多的玩家,就需要一个高效专业的运营团队。而冰火战歌的运营团队招募本着从玩家需求与专业性出发,运营团队的成员都是业内资深运营成员,从游戏媒体专业编辑到知名公会会长与从04年即开始运营游戏资深人士一应俱全。

运营团队分别设立了版本控制组、活动策划组、线上客服等多个小组,分别解决玩家的账号安全工作、游戏内容、游戏环境和外挂处理等问题。只有团队中所有工作人员都懂游戏,才能切实的帮助玩家解决游戏问题。同时运营团队对工作效率的指标要求也很严格,以处理BUG为例,韩方Galaxy Gate专程为中国建立维护版本的“7X24小时技术团队”,从响应到处理完成的时间一般在2小时以内。

韩方技术团队

正在工作的韩方技术团队

没有服务玩家的游戏运营,那是纯忽悠;而没有服务标准的游戏运营,产品不会有什么影响力,也就没有用户喜欢;第九城市的《冰火战歌》将至始至终开启感性运营,从用户角度出发理解用户需求,实现用户需求。透过用户看运营,尤其是在账号安全领域,让玩家被盗的可能性越来越少,用感性化的服务更快的给用户找到它想要的游戏内容。

《冰火战歌(ROSH)》为一款RVR级大型3D城战网游,游戏中再现了宏大壮阔的中世纪战争,游戏华丽精美的画面效果、真实出众的动作表现和酣畅淋漓的打击感,完美演绎了游戏的最大特色——超大规模RvR战斗。目前,《冰火战歌》二次测试准备工作已经进入收尾阶段,将于近期与广大玩家见面。

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